Agent du Service Client (H/F/X)

En tant que collaborateur au sein de l’équipe PGS, vous rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une atmosphère familiale, tout en évoluant dans un environnement international. Nous offrons des formations intéressantes et des opportunités pour vous permettre de vous développer davantage.

En collaboration avec une équipe soudée de collègues du service clientèle, vous travaillez depuis Gistel dans notre siège principal en Belgique.

Quelles seront vos tâches ?

• Saisir les commandes clients dans le logiciel ERP pour les différents sites PGS.
• Suivre les commandes avec l’équipe de production afin d’assurer un traitement dans les délais.
• Collaborer avec différents départements internes tels que Ventes, Production et Logistique.
• Contrôler et traiter les devis dans notre logiciel ERP.
• Mettre à jour les prix afin de maintenir des informations tarifaires actuelles.
• Enregistrer et assurer le suivi des non-conformités.
• Fournir un soutien administratif au département des ventes.
• Servir de point de contact pour les clients concernant les questions sur les livraisons, les commandes urgentes et autres sujets.
• Assurer le suivi des clients et des contacts téléphoniques.
• Coordonner la planification des transports en concertation avec le service logistique.
• Surveiller les délais de livraison auprès des transporteurs afin de garantir une livraison ponctuelle des produits. 

• Apporter un soutien et contribuer aux valeurs d'entreprise durable de l’organisation. 

   

Qui recherchons-nous ? 

• Titulaire d’un diplôme de Bachelier, ou équivalent par l’expérience.         
• Vous vous exprimez couramment à l’oral et à l’écrit en néerlandais, français et anglais. La connaissance de l’allemand est un atout majeur.
• Forte capacité de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous avez de solides capacités d’analyse et un réel talent d’organisation.
• Vous êtes orienté solutions avec une fibre commerciale.
• Vous êtes très orienté client.
• Vous gérez bien le stress et votre temps efficacement.
• Vous travaillez de manière autonome et précise, avec un sens de la qualité.
• Vous avez l’esprit « travailler dur, profiter fort ».
• Vous êtes flexible et savez vous adapter à des circonstances changeantes.
• Vous avez l’esprit d’initiative, êtes respectueux et axé sur les résultats.
• Vous pouvez travailler de manière autonome, mais êtes aussi un joueur d’équipe. 

• Vous portez les valeurs du développement durable de l’organisation non seulement dans l’exercice de la fonction mais les appliquez aussi activement dans la mise en œuvre des processus et les éventuelles négociations menant à des optimisations. 

   

Informations pratiques

• Votre lieu principal de travail est situé dans notre immeuble de bureaux ‘Le Tourmalet’ à Gistel (8470), Torhoutse Baan 5/02

• Horaire : (de préférence) temps plein du lundi au vendredi