Agente de servicio al cliente (H/M/X)

PGS Group lleva 30 años activo en la industria de los embalajes de madera. Debido a una mayor expansión, estamos buscando un/a Customer Service Officer.

Como empleado/a dentro del equipo de PGS, trabajarás en una empresa de rápido crecimiento con un ambiente familiar, pero al mismo tiempo en un entorno internacional. Ofrecemos interesantes cursos de formación y oportunidades para seguir desarrollándote.

¿Qué tareas realizarás?

• Introducir los pedidos de los clientes en el software ERP para los distintos sitios de PGS.
• Hacer el seguimiento de los pedidos con el equipo de producción para garantizar una tramitación puntual.
• Colaborar con los diferentes departamentos internos, como Ventas, Producción y Logística.
• Revisar las ofertas y tramitarlas en nuestro paquete ERP.
• Actualizar los precios para mantener la información de precios al día.
• Registrar y hacer el seguimiento de las no conformidades.
• Proporcionar apoyo administrativo al departamento de Ventas.
• Gestionar y desarrollar de forma proactiva las ventas con los clientes existentes.
• Investigar y contactar activamente a nuevos clientes potenciales.
• Actuar como punto de contacto para los clientes con preguntas sobre entregas, pedidos urgentes y otros asuntos.
• Realizar el seguimiento de los clientes y de los contactos telefónicos.
• Coordinar la planificación del transporte en consulta con el departamento de logística.
• Supervisar los plazos de entrega con los transportistas para garantizar la entrega puntual de los productos.
• Apoyar y contribuir a los valores de negocio sostenibles de la organización.

¿A quién estamos buscando?

• Estar en posesión de un título de Grado o contar con experiencia equivalente.
• Hablas y escribes con fluidez italiano, inglés y/o francés. El conocimiento de alemán es una gran ventaja.
• Fuertes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.
• Tienes una gran capacidad de análisis y talento organizativo.
• Piensas de forma orientada a la resolución de problemas, con un toque comercial.
• Eres muy amable y orientado al cliente.
• Eres resistente al estrés y gestionas tu tiempo de forma eficiente.
• Trabajas de forma independiente y precisa, con atención a la calidad.
• Tienes una mentalidad de “work hard, play hard”.
• Eres flexible y puedes adaptarte a circunstancias cambiantes.
• Eres emprendedor, respetuoso y orientado a resultados.
• Puedes trabajar de forma autónoma, pero también eres un jugador de equipo.
• No solo transmites los valores de negocio sostenible de la organización en el desempeño del puesto, sino que también los aplicas activamente en el desarrollo de los procesos y en cualquier negociación que conduzca a optimizaciones.

Información práctica

• Tu lugar de trabajo: Zona de Bérgamo
• Horario: jornada completa (de lunes a viernes)