Agente de Atendimento ao Cliente (H/M/X)

O Grupo PGS atua no setor de embalagens de madeira há 30 anos. Devido a uma nova expansão, estamos à procura de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente. 

Como colaborador(a) da equipa PGS, você trabalhará numa empresa em rápido crescimento, com um ambiente familiar, mas inserida num contexto internacional. Oferecemos formações e oportunidades interessantes para o seu desenvolvimento profissional.

Quais tarefas irá desempenhar?

• Introduzir encomendas de clientes no software ERP para os vários locais da PGS.
• Acompanhar as encomendas junto da equipa de produção para garantir o processamento atempado.
• Colaborar com diferentes departamentos internos, como Vendas, Produção e Logística.
• Verificar cotações e processá-las no nosso pacote ERP.
• Atualizar preços para manter a informação de preços sempre atualizada.
• Registar e acompanhar não conformidades.
• Prestar apoio administrativo ao departamento de Vendas.
• Gerir de forma proativa e desenvolver as vendas junto dos clientes existentes.
• Pesquisar ativamente e abordar novos clientes potenciais.
• Atuar como ponto de contacto para clientes com questões sobre entregas, encomendas urgentes e outros assuntos.
• Fazer o seguimento de clientes/contactos telefónicos.
• Coordenar o planeamento de transportes em consulta com o departamento de logística.
• Monitorizar os prazos de entrega junto dos transportadores para garantir a entrega atempada dos produtos.
• Apoiar e contribuir para os valores de sustentabilidade empresarial da organização.

Quem estamos procurando?

• Com diploma de bacharel ou equivalente por experiência.
• Fala e escreve fluentemente em italiano, inglês e/ou francês. Conhecimentos de alemão são uma grande vantagem.
• Fortes competências de comunicação, tanto verbais quanto escritas.
• Grande capacidade de análise e talento organizacional.
• Pensa de forma orientada à solução, com uma veia/componente comercial.
• É muito orientado para o cliente.
• É resistente ao estresse e gere o seu tempo de forma eficiente.
• Trabalha de forma independente e precisa, com atenção à qualidade.
• Tem uma mentalidade de “work hard, play hard”.
• É flexível e consegue adaptar-se a circunstâncias em mudança.
• É empreendedor, respeitoso e orientado para resultados.
• Consegue trabalhar de forma independente, mas também é um jogador de equipe.
• Não apenas transmite os valores de negócios sustentáveis da organização no desempenho da função, mas também os aplica ativamente na implementação dos processos e em eventuais negociações que conduzam a otimizações.

Informações práticas

• Seu local de trabalho: Região de Bérgamo
• Horário: tempo integral (de segunda a sexta-feira)